OBAVIJEST O PRIVATNOSTI

Opseg

Ova Obavijest o privatnosti (u daljnjem tekstu „obavijest”) objašnjava kako RTbet i njegove izravne i neizravne podružnice (zajedno „RTbet”, „mi”, „nas”, „naš”) postupaju s tvojim osobnim podacima.

Ova Obavijest o privatnosti odnosi se na osobne podatke prikupljene od registriranih korisnika ("Igrač(i)") koji imaju račun na našoj web stranici i posjetitelja naše web stranice.

Tko smo mi

Operater ove web stranice je Voditelj obrade tvojih osobnih podataka. Mi smo voditelj obrade tvojih osobnih podataka jer u kontekstu našeg poslovnog odnosa s tobom odlučujemo kako i zašto se oni obrađuju na načine objašnjene u ovoj obavijesti. Zajedno s našim zajedničkim voditeljem obrade, održavamo vlasništvo i sigurnost osobnih podataka koje nam daješ.

Ako imaš bilo kakvih pitanja o ovoj obavijesti, uključujući bilo kakve zahtjeve o ostvarivanju prava na privatnost i zaštitu podataka, možeš kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka slanjem e-pošte na dpo@rtbet.com.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Podaci koje nam daješ izravno

Od tebe možemo prikupiti sljedeće osobne podatke ovisno o tome kako komuniciraš s našim uslugama;

Registracijski podaci: Da bi kreirao/la račun na našoj web stranici, moraš nam dati svoje osobne podatke, uključujući adresu e-pošte, datum rođenja, državu, telefonski broj, spol, puno ime, broj socijalnog osiguranja, poštanski broj, korisničko ime. Nakon registracije automatski ćemo dobiti tvoju IP adresu i podatke o lokaciji.

Podaci dubinske analize: prikupljamo broj tvoje osobne iskaznice/vozačke dozvole/broj putovnice, dokaz o adresi, broj socijalnog osiguranja, izvor bogatstva/sredstava, bankovni ID i financijski izvještaj/pojedinosti kako bismo bili u skladu s našom dubinskom analizom i upoznali svog klijenta ( KYC) obveze, u svrhu provjere dobi i identiteta u svrhu sprječavanja pranja novca i/ili u skladu s našom licencom ili drugim pravnim zahtjevima.

Financijske informacije: Možemo prikupiti tvoje financijske podatke, uključujući ID banke, CPR broj, CPF broj, IBAN i podatke o sustavu plaćanja, kako bismo olakšali isplate i uplate na tvoj račun. Osim toga, ove se informacije mogu koristiti u svrhu usklađenosti s odredbama Know Your Customer (KYC) i Anti-Money Laundering (AML).

Osobne podatke prikupljamo automatski

Informacije o uređaju: primamo informacije o uređaju i softveru koji koristite za pristup našim uslugama, uključujući adresu internetskog protokola (IP), verziju operativnog sustava i identifikatore uređaja.

Dnevnici i informacije o korištenju: Kako bismo nam pomogli razumjeti kako koristite naše usluge i kako bismo ih poboljšali, automatski primamo informacije o tvojim interakcijama s našim uslugama. Naši poslužitelji automatski bilježe podatke o korištenju kada stupiš u interakciju s našim web mjestom. Ove informacije uključuju zapise o tvojim aktivnostima kao što su pregledavanje sadržaja, klikanje na oglase, izvođenje pretraživanja i dijeljenje naših usluga na društvenim mrežama na našoj web stranici, datum i vrijeme vaših sesija, stranice koje gledate, veze na/s bilo koje stranice i potrošeno vrijeme u sesiji. Neke od podataka prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija.

Informacije o lokaciji: Možemo prikupiti ili zaključiti tvoje opće informacije o lokaciji kada koristiš naše Usluge.

Osobni podaci koje primamo od drugih

Tvoje osobne podatke možemo prikupljati iz drugih izvora kako bismo ti pružili i personalizirali naše usluge i/ili kako bismo ispunili zakonske obveze. Podatke možemo prikupljati od:

• Javno dostupnih izvora kao što su javne i vladine baze podataka, internet, platforme društvenih medija, online i tiskani mediji itd.
• Komercijalno dostupne baze podataka i subjekti trećih strana, uključujući financijske i kreditne institucije, agencije za sprječavanje prijevara i javna tijela. Ovi nam izvori pomažu u provjeri tvojih informacija i istraživanju sumnjivih aktivnosti, posebno u svrhu sprječavanja prijevara i pranja novca.
• Zaključci. Možemo zaključiti dodatne osobne podatke na temelju gore opisanih osobnih podataka. Na primjer, možemo zaključiti tvoje interese i preferencije igara na temelju web stranica koje gledate i igara koje igrate.

Osobni podaci koje si javno objavio/la, kao što su informacije dostupne na platformama društvenih medija, povezanim računima (npr. Facebook ili Google) i drugim javno dostupnim digitalnim platformama.

Zašto prikupljamo tvoje podatke?

Osobne podatke koje prikupljamo koristimo za:

• Pružiti ti naše usluge
• Odgovoriti na tvoja pitanja ili zahtjeve
• Testirati, istražiti, rješavati probleme i analizirati podatke za razvoj i poboljšanje naših proizvoda i usluga
• Spriječiti, otkriti i upravljati rizikom od štetnog ponašanja, prijevara i nezakonitih aktivnosti
• Šaljemo ti marketinški sadržaj, biltene i personaliziramo naš marketing tebi
• Rješavanje sporova koji mogu nastati, uključujući istrage od strane tijela za provođenje zakona ili regulatornih tijela
• Ispunjavati regulatorne i zakonske obveze

Održavati sigurnost i funkcionalnost usluge, uključujući osiguravanje tehničke dostupnosti web stranice, zaštitu naših sustava i intelektualnog vlasništva od sigurnosnih prijetnji i neovlaštenog pristupa

Koje su naše zakonske osnove za obradu tvojih osobnih podataka?

U skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, obrađujemo tvoje osobne podatke kada za to imamo zakonsku osnovu. Za neku obradu može biti relevantno više od jedne pravne osnove. Evo nekih zakonskih osnova na koje se oslanjamo;

Sklapanje i izvršenje ugovora

Osobne podatke obrađujemo kako bismo ispunili ili sklopili ugovor s tobom. Na primjer, za izradu i podršku vašeg tobom radi ispunjavanja naših obveza prema Uvjetima i odredbama i tako dalje.

Zakonska obveza

Obrada tvojih osobnih podataka može biti nužna za poštivanje zakonskih obveza. Neke od aktivnosti obrade koje možemo uključiti u skladu sa zakonskim obvezama uključuju:

• Provjera tvoje dobi i identiteta kao dio naših KYC i AML obveza
• Određivanje tvoje lokacije i primjenjivih pravnih zahtjeva pomoću tvojih IP podataka
• Upravljanje rizicima, uključujući sprječavanje problematičnog kockanja i promicanje odgovornog kockanja
• Osiguravanje mrežne i informacijske sigurnosti
• Pridržavanje pravnih postupaka kao što su nalozi za pretragu, sudski pozivi ili sudski nalozi
• Sprječavanje zločina povezanih s pranjem novca, financiranjem terorizma, prijevarom ili računalnim potraživanjima
• Redovite aktivnosti izvješćivanja za ispunjavanje ekonomskih, financijskih, tehničkih i zakonskih zahtjeva
• Obrada tvojih zahtjeva za ostvarivanje tvojih prava prema zakonima o zaštiti podataka

Legitimni interes

Kada je potrebno, možemo obrađivati ​​tvoje osobne podatke kako bismo zaštitili svoj legitimni interes, treću stranu ili komercijalni razlog pod uvjetom da tvoja prava, slobode ili interesi ne prevladavaju nad tim interesima. Primjeri takvih aktivnosti obrade uključuju:

• Pokretanje tužbi i priprema naše obrane u parničnim/upravnim postupcima
• Poduzimanje IT i sigurnosnih postupaka sustava za sprječavanje potencijalnog kriminala, sigurnost imovine, zaštitu intelektualnog vlasništva i osiguranje tehničke dostupnosti i pravilnog funkcioniranja naše web stranice i aplikacija
• Upravljanje našim poslovnim odnosom i poboljšanje naših proizvoda i usluga
• Uključivanje u analitiku, prikupljanje podataka i istraživanje za razvoj/poboljšanje usluga i/ili marketinške svrhe
• Segmentacija kupaca za upravljanje rizicima, prepoznavanje potencijalnih štetnih ponašanja i osiguranje odgovornog igranja
• Analiziranje vašeg ponašanja pri igranju pomoću algoritama strojnog učenja za preporuku igara i značajki koje bi vam se mogle svidjeti
• Otkrivanje i sprječavanje aktivnosti koje ugrožavaju integritet naših usluga, poput prijevare, upotrebe neovlaštenog softvera ili alata, abnormalnih obrazaca ili varanja

Pristanak

Uz tvoj pristanak, možemo se uključiti u sljedeće aktivnosti:

• Šalji izravne marketinške poruke putem e-maila, SMS-a, telefonskih poziva, web stranica ili obavijesti putem aplikacije
• Prilagodi ponude i promocije na temelju svoje povijesti igranja i preferencija
• Upotrijebi podatke o svom ponašanju na mreži za prikaz ciljanih oglasa koji bi te mogli zanimati
• Prilagodi i procijeni učinkovitost našeg marketinga kako bi ga bolje uskladili s tvojim interesima i preferencijama
• Administriraj svoje sudjelovanje u natjecanjima, turnirima, nagradama, shemama vjernosti i promotivnim događajima

Kako dijelimo tvoje osobne podatke

Tvoje osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Interno s ovlaštenim zaposlenicima, robnim markama unutar istog subjekta/operatora, izvođačima, agentima, zajedničkim kontrolorima, podružnicama i tvrtkama kćerima unutar naše poslovne grupe ili povezane s našom matičnom tvrtkom.
• Pružatelji usluga plaćanja i financijske institucije. Za korištenje naših usluga, isplate i uplate, nudimo niz pouzdanih pružatelja plaćanja trećih strana. S njima možemo podijeliti sljedeće osobne podatke: ime, prezime, datum rođenja, e-mail, adresu, poštanski broj, grad, državu, broj telefona, alias. Također možemo podijeliti vaše KYC dokumente s pružateljima usluga plaćanja kako bi mogli ispuniti svoje zakonske i AML obveze.
• Pružatelji usluga trećih strana, prema potrebi za isporuku, upravljanje i poboljšanje naših usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na pružatelje usluga korisničke podrške, pružatelje usluga isporuke e-maila, SMS-a i glasovnih poziva, pružatelje tehnologije i pružatelje usluga hostinga u oblaku.
• Pružatelji usluga trećih strana, prema potrebi za isporuku, upravljanje i poboljšanje naših usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na pružatelje usluga korisničke podrške, pružatelje usluga isporuke e-pošte, SMS-a i glasovnih poziva, pružatelje tehnologije i pružatelje usluga hostinga u oblaku.
• Marketinški partneri.
• Agencije za sprječavanje prijevara.
• Treće strane u slučaju/povezanosti s korporativnom transakcijom ili postupkom kao što je spajanje, financiranje, akvizicija, stečaj, raspuštanje, prijenos, oduzimanje ili prodaja cijelog ili dijela našeg poslovanja ili imovine.
• Proizvođači igara.
• Agregatori podataka ili pružatelji analitike u svrhu provođenja istraživanja tržišta, analize podataka i poboljšanja ponude usluga.
• Agencije za provođenje zakona, regulatorna tijela i tijela za izdavanje dozvola.

Ako odlučiš podnijeti pritužbu, recenziju ili upit o našim uslugama na platformi treće strane (poput stranice za recenzije casina, foruma za kockanje ili tijela za rješavanje sporova), možda ćemo biti obvezni odgovoriti izravno tim platformama kako bismo pojasnili, istražili ili riješili predmet koji si iznio. Pri tome možemo otkriti osobne podatke u strogo ograničenom opsegu potrebnom za identifikaciju tvog računa i odgovarajući odgovor. Takva otkrivanja vrše se na temelju našeg legitimnog interesa u zaštiti reputacije poslovanja i transparentnom, odgovornom rješavanju vanjskih sporova. Nećemo pokretati takva otkrivanja osim ako ti ili netko u tvoje ime nije podnio prijavu ili javnu tvrdnju, a podaci koje dijelimo bit će ograničeni na ono što je razmjerno i nužno za pružanje konteksta i činjenične jasnoće.

Koliko dugo čuvamo tvoje podatke

Zadržat ćemo tvoje osobne podatke samo onoliko koliko imate račun kod nas i kako bismo ispunili svrhe navedene u ovoj obavijesti o privatnosti.

Osim toga, možemo zadržati tvoje podatke dulje razdoblje kako zahtijevaju primjenjive zakonske obveze, kao što su propisi protiv pranja novca (AML) ili drugi regulatorni zahtjevi.

Nakon što se tvoj račun zatvori i više ne postoji pravna ili poslovna potreba za zadržavanjem vaših podataka, tvoji osobni podaci bit će izbrisani ili anonimizirani tako da se više ne mogu povezati s tobom.

Tvoja prava

Imaš određena prava u vezi s osobnim podacima koje imamo o tebi. Ona uključuju:

• Pravo na traženje pristupa osobnim podacima koje imamo o tebi i dobivanje informacija o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravak ili ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka o tebi.
• Pravo na brisanje, brisanje ili uklanjanje tvojih osobnih podataka kada ne postoji uvjerljiv pravni ili poslovni razlog za njihovu daljnju obradu.
• Pravo na ograničenje obrade tvojih osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na zahtjev za prijenos tvojih osobnih podataka drugoj strani u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor na obradu tvojih osobnih podataka, osobito ako ih obrađujemo na temelju legitimnih interesa ili u svrhu izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade temeljene na privoli.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. To možete učiniti u svojoj državi članici EU prebivališta, mjestu rada ili mjestu gdje se dogodila navodna povreda. Kako biste ostvarili svoja prava, obratite se našoj korisničkoj podršci na support@rtbet.com ili našem službeniku za zaštitu podataka na dpo@rtbet.com.

Kolačići i druge tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće, oznake, piksele, web pratioce i druge slične tehnologije kako bismo poboljšali tvoje iskustvo na našoj web stranici i aplikacijama. Prilikom tvog prvog posjeta našoj web stranici ili aplikacijama, tražit ćemo tvoj pristanak za korištenje nebitnih kolačića. Strogo nužni kolačići koji su nužni za rad web stranice ne zahtijevaju vaš pristanak. Za više informacija o određenim kolačićima koje koristimo, njihovoj namjeni i načinu upravljanja tvojim postavkama, pogledajte našu Obavijest o kolačićima.

Sigurnost podataka

Prioritet nam je sigurnost tvojih osobnih podataka i provodimo snažne mjere kako bismo ih zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, krađe i zlouporabe. Naša sigurnosna strategija uključuje kombinaciju administrativnih, tehničkih i fizičkih mjera zaštite osmišljenih za zaštitu tvojih podataka od neovlaštenog otkrivanja, izmjene i uništenja. Iako koristimo napredne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije potpuno siguran od sigurnosnih proboja. Internet po svojoj prirodi ne može osigurati potpunu sigurnost prijenosa ili pohrane podataka. Iako nastojimo zaštititi vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost. Međutim, kontinuirano ćemo procjenjivati ​​i poboljšavati naše sigurnosne prakse kako bismo poboljšali zaštitu tvojih podataka.

Prijenos podataka izvan EU/EEA

Tvoje osobne podatke možemo obrađivati ​​u zemljama izvan EU/EEA. Kada prenosimo vaše osobne podatke našim podružnicama ili trećim stranama, osiguravamo da su prije takvog prijenosa uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali visok standard zaštite tvojih osobnih podataka. To uključuje prijenos osobnih podataka samo u zemlje za koje Europska komisija priznaje da pružaju odgovarajuću zaštitu, korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili provedbu drugih pravno priznatih zaštitnih mjera.

Promjena vlasništva ili kontrole

U slučaju prodaje, spajanja ili bilo koje druge promjene u vlasništvu ili kontroli naše tvrtke, tvoji osobni podaci mogu biti otkriveni kao dio transakcije ili tijekom priprema za takav događaj. Novom vlasniku ili kontrolnom subjektu bit će dopušteno koristiti tvoje osobne podatke, ali samo u skladu s uvjetima navedenim u ovoj Obavijesti o privatnosti, osim ako ne date izričit pristanak za drugačiju upotrebu.

Kako nas kontaktirati

Ako imaš bilo kakvih pitanja o ovoj obavijesti o privatnosti ili našim praksama prikupljanja podataka, obratite nam se slanjem e-maila na support@rtbet.com ili dpo@rtbet.com.

Ažuriranja ove obavijesti

Možda ćemo morati ažurirati, modificirati ili dopuniti našu Obavijest o privatnosti kako se naša tehnologija bude razvijala i kako to zahtijeva zakon. Tvoja je odgovornost da s vremena na vrijeme pregledate izmijenjenu Obavijest o privatnosti. Obavijest o privatnosti primjenjivat će se od datuma stupanja na snagu navedenog na našoj web stranici.