OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Rozsah

Toto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení“) vysvětluje, jak RTbet a jeho přímé a nepřímé dceřiné společnosti (souhrnně „RTbet“, „nás“, „my“, „naše“) nakládají vaše osobní údaje.

Toto Oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje shromážděné od registrovaných uživatelů („Hráč(é)“), kteří mají účet na našich webových stránkách, a od návštěvníků našich webových stránek.

Kdo jsme

Provozovatel tohoto webu je správcem vašich osobních údajů. Jsme správcem vašich osobních údajů, protože v kontextu našeho obchodního vztahu s vámi rozhodujeme o tom, jak a proč jsou zpracovávány způsoby vysvětlenými v tomto oznámení. Společně s naším společným správcem udržujeme vlastnictví a bezpečnost osobních údajů, které nám poskytujete.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení, včetně jakýchkoli požadavků na uplatnění vašich práv na ochranu soukromí a údajů, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů zasláním e-mailu na adresu dpo@rtbet.com.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Údaje, které nám poskytujete přímo

Můžeme od vás shromažďovat následující osobní údaje v závislosti na tom, jak komunikujete s našimi službami;

Registrační údaje: Chcete-li vytvořit účet na našich webových stránkách, musíte nám poskytnout své osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy, data narození, země, telefonního čísla, pohlaví, celého jména, rodného čísla, PSČ, uživatelského jména. Po registraci automaticky obdržíme vaši IP adresu a údaje o poloze.

Údaje o náležité péči: Shromažďujeme číslo vašeho průkazu totožnosti/řidičského průkazu/číslo pasu, doklad o adrese, číslo sociálního pojištění, zdroj příjmů/finančních prostředků, číslo banky a finanční výkaz/podrobnosti, abychom vyhověli naší náležité péči a poznali svého zákazníka ( KYC) pro účely ověření věku a identity pro účely boje proti praní špinavých peněz a/nebo pro splnění našich licenčních nebo jiných zákonných požadavků.

Finanční informace: Můžeme shromažďovat vaše finanční údaje, včetně ID banky, čísla CPR, čísla CPF, IBAN a podrobností o platebním systému, abychom usnadnili výběry a vklady na váš účet. Kromě toho mohou být tyto informace použity pro účely souladu s předpisy Poznej svého zákazníka (KYC) a proti praní špinavých peněz (AML).

Osobní údaje shromažďujeme automaticky

Informace o zařízení: Dostáváme informace o zařízení a softwaru, které používáte pro přístup k našim službám, včetně adresy internetového protokolu (IP), verze operačního systému a identifikátorů zařízení.

Protokoly a informace o používání: Abychom nám pomohli porozumět tomu, jak naše služby používáte, a pomohli nám je vylepšit, automaticky dostáváme informace o vašich interakcích s našimi službami. Naše servery automaticky zaznamenávají údaje o používání, když komunikujete s našimi webovými stránkami. Tyto informace zahrnují záznamy o vašich aktivitách, jako je prohlížení obsahu, klikání na reklamy, provádění vyhledávání a sdílení našich služeb na sociálních sítích na našem webu, datum a čas vašich relací, stránky, které si prohlížíte, odkazy na jakoukoli stránku nebo z ní a čas strávený v relaci. Některé údaje shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.

Informace o poloze: Když používáte naše služby, můžeme shromažďovat nebo odvodit vaše obecné informace o poloze.

Osobní údaje, které získáváme od ostatních

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat z jiných zdrojů, abychom vám mohli poskytovat a personalizovat naše služby a/nebo dodržovat zákonné povinnosti. Můžeme shromažďovat data z:

• Veřejně dostupné zdroje, jako jsou veřejné a vládní databáze, internet, platformy sociálních médií, online a tištěná média a tak dále.
• Komerčně dostupné databáze a subjekty třetích stran, včetně finančních a úvěrových institucí, agentur pro prevenci podvodů a orgánů veřejné moci. Tyto zdroje nám pomáhají při ověřování vašich informací a vyšetřování podezřelých aktivit, zejména pro účely prevence podvodů a praní špinavých peněz.
• Závěry. Na základě výše popsaných osobních údajů můžeme odvodit další osobní údaje. Můžeme například odvodit vaše zájmy a herní preference na základě webových stránek, které si prohlížíte, a her, které hrajete.

Osobní údaje, které jste zveřejnili, jako jsou informace dostupné na platformách sociálních médií, propojených účtech (např. Facebook nebo Google) a dalších veřejně přístupných digitálních platformách.

Proč shromažďujeme vaše údaje?

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k:

• Poskytnout vám naše služby
• Odpovězte na vaše dotazy nebo požadavky
• Testujte, zkoumejte, řešte problémy a analyzujte data za účelem vývoje a zlepšování našich produktů a služeb
• Prevence, odhalování a řízení rizik proti škodlivému chování, podvodům a nezákonným aktivitám
• Zasílat vám marketingový obsah, newslettery a personalizovat vám náš marketing
• Řešit spory, které mohou nastat, včetně vyšetřování ze strany donucovacích orgánů nebo regulačních orgánů
• Plnit regulační a zákonné povinnosti

Udržujte bezpečnost a funkčnost služby, včetně zajištění technické dostupnosti webu, ochrany našich systémů a duševního vlastnictví před bezpečnostními hrozbami a neoprávněným přístupem

Jaké jsou naše právní základy pro zpracování vašich osobních údajů?

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony na ochranu údajů zpracováváme vaše osobní údaje, pokud k tomu máme právní základ. Pro některé zpracování může být relevantní více než jeden právní základ. Zde jsou některé zákonné základy, o které se opíráme;

Uzavření a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění nebo uzavření smlouvy s vámi. Například k vytvoření a podpoře vašeho účtu u nás, ke komunikaci s vámi za účelem plnění našich povinností vyplývajících z Podmínek a tak dále.

Právní povinnost

Zpracování vašich osobních údajů může být nezbytné pro splnění zákonných povinností. Některé ze zpracovatelských činností, které můžeme provádět, abychom splnili zákonné povinnosti, zahrnují:

• Ověření vašeho věku a identity jako součást našich závazků KYC a AML
• Určení vaší polohy a příslušných právních požadavků pomocí vašich IP dat
• Řízení rizik, včetně prevence problémového hraní a propagace odpovědného hraní
• Zajištění bezpečnosti sítí a informací
• Dodržování právních procesů, jako jsou příkazy k domovní prohlídce, předvolání k soudu nebo soudní příkazy
• Prevence trestných činů souvisejících s praním špinavých peněz, financováním terorismu, podvody nebo počítačovými nároky
• Pravidelné reportingové činnosti pro splnění ekonomických, finančních, technických a právních požadavků
• Vyřizování vašich požadavků na uplatnění vašich práv podle zákonů na ochranu údajů

Oprávněný zájem

V případě potřeby můžeme zpracovávat vaše osobní údaje k ochraně našeho oprávněného zájmu, třetí strany nebo obchodního důvodu za předpokladu, že vaše práva, svobody nebo zájmy nepřevažují nad těmito zájmy. Příklady takových činností zpracování zahrnují:

• Podávání právních nároků a příprava naší obhajoby v soudních/správních řízeních
• Provádění postupů pro zabezpečení IT a systémů za účelem předcházení potenciální trestné činnosti, zabezpečení majetku, ochrany duševního vlastnictví a zajištění technické dostupnosti a správného fungování našich webových stránek a aplikací
• Řízení našich obchodních vztahů a zlepšování našich produktů a služeb
• Zapojení do analýzy, agregace dat a výzkumu pro účely vývoje/zlepšování služeb a/nebo marketingové účely
• Segmentace zákazníků pro řízení rizik, identifikaci potenciálního škodlivého chování a zajištění odpovědného hraní
• Analyzujte své herní chování pomocí algoritmů strojového učení a doporučujte hry a funkce, které by se vám mohly líbit
• Detekce a prevence aktivit, které narušují integritu našich služeb, jako jsou podvody, používání neautorizovaného softwaru nebo nástrojů, abnormální vzory nebo podvádění

Souhlas

S vaším souhlasem se můžeme zapojit do následujících činností:

• Odesílejte zprávy přímého marketingu prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonních hovorů, upozornění na webové stránky nebo aplikace
• Přizpůsobte nabídky a propagační akce na základě své herní historie a preferencí
• Využijte údaje o svém online chování k zobrazování cílených reklam, které by vás mohly zajímat
• Přizpůsobte a vyhodnoťte efektivitu našeho marketingu tak, aby lépe odpovídal vašim zájmům a preferencím
• Spravujte svou účast v soutěžích, turnajích, odměnách, věrnostních programech a propagačních akcích

Jak sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Interně s oprávněnými zaměstnanci, značkami v rámci stejného subjektu/provozovatele, smluvními partnery, zástupci, společnými správci, přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi v rámci naší obchodní skupiny nebo propojenými s naší mateřskou společností.
• Poskytovatelé plateb a finanční instituce. Pro využití našich služeb, výběrů a vkladů nabízíme řadu důvěryhodných poskytovatelů plateb třetích stran. Můžeme s nimi sdílet následující osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, adresa, PSČ, město, země, telefonní číslo, alias. Můžeme také sdílet vaše dokumenty KYC s poskytovateli plateb, aby mohli plnit své zákonné a AML povinnosti.
• Poskytovatelé služeb třetích stran, pokud je to nutné k poskytování, správě a zlepšování našich služeb, mimo jiné včetně poskytovatelů služeb zákaznické podpory, doručování e-mailů, SMS a hlasových hovorů, poskytovatelů technologií a poskytovatelů cloudových hostingových služeb.
• Marketingoví partneři.
• Agentury pro prevenci podvodů.
• Třetí strany v případě/spojení s firemní transakcí nebo řízením, jako je fúze, financování, akvizice, bankrot, zrušení, převod, prodej nebo prodej celého nebo části našeho podniku nebo aktiv.
• Poskytovatelé her.
• Agregátory dat nebo poskytovatelé analytických služeb za účelem provádění průzkumu trhu, analýzy dat a zlepšování nabídky služeb.
• Orgány činné v trestním řízení, regulační a licenční orgány.

Pokud se rozhodnete podat stížnost, recenzi nebo dotaz týkající se našich služeb na platformu třetí strany (například web s casino recenzemi, fórum o hazardních hrách nebo orgán pro řešení sporů), můžeme být povinni přímo na tyto platformy reagovat, abychom vyjasnili, prošetřili nebo vyřešili záležitost, kterou jste vznesli. Přitom můžeme zveřejnit osobní údaje, které jsou striktně omezeny na to, co je nezbytné k identifikaci vašeho účtu a k adekvátní reakci. K takovému zveřejnění dochází na základě našeho oprávněného zájmu chránit naši obchodní pověst a řešit externí spory transparentním a odpovědným způsobem. K takovému zveřejnění nepřistupujeme, pokud jste podání nebo veřejné obvinění neučinili vy nebo někdo vaším jménem, a veškeré sdílené údaje budou omezeny na to, co je přiměřené a nezbytné pro poskytnutí kontextu a faktické jasnosti.

Jak dlouho vaše data uchováváme

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu, po kterou si u nás udržujete účet, a pro splnění účelů uvedených v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Kromě toho můžeme uchovávat vaše údaje po delší dobu, jak to vyžadují platné právní povinnosti, jako jsou předpisy proti praní špinavých peněz (AML) nebo jiné regulační požadavky.

Jakmile bude váš účet uzavřen a již nebude zákonná nebo obchodní potřeba uchovávat vaše údaje, vaše osobní údaje budou buď smazány, nebo anonymizovány, aby s vámi již nemohly být spojovány.

Vaše práva

Máte určitá práva ohledně osobních údajů, které o vás uchováváme. Patří mezi ně:

• Právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a získat informace o tom, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu nebo opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů o vás.
• Právo na vymazání, vymazání nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud neexistuje žádný přesvědčivý právní nebo obchodní důvod pro jejich další zpracování.
• Právo na omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo požadovat předání vašich osobních údajů jiné straně ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracováváme na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na vašem souhlasu.
• Právo podat stížnost u dozorčího orgánu. Můžete tak učinit ve svém členském státě EU, kde máte bydliště, na pracovišti nebo v místě, kde k údajnému porušení došlo. Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese support@rtbet.com nebo našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese dpo@rtbet.com.

Soubory cookie a další technologie sledování

Používáme soubory cookie, značky, pixely, webové majáky a další podobné technologie, abychom zlepšili váš zážitek z našich webových stránek a aplikací. Při vaší první návštěvě našich webových stránek nebo aplikací vás požádáme o souhlas s používáním nepodstatných souborů cookie. Nezbytně nutné soubory cookie, které jsou nezbytné pro provoz webu, nevyžadují váš souhlas. Další informace o konkrétních souborech cookie, které používáme, jejich účelech a způsobu správy vašich preferencí, naleznete v našem Upozornění o souborech cookie.

Zabezpečení dat

Upřednostňujeme bezpečnost vašich osobních údajů a zavádíme robustní opatření na jejich ochranu před neoprávněným přístupem, ztrátou, krádeží a zneužitím. Naše bezpečnostní strategie zahrnuje kombinaci administrativních, technických a fyzických zabezpečení navržených k ochraně vašich dat před neoprávněným zveřejněním, pozměněním a zničením. Přestože k ochraně vašich dat používáme pokročilá bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný před narušením bezpečnosti. Internet ze své podstaty nemůže zajistit úplnou bezpečnost přenosu nebo ukládání dat. I když se snažíme chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost. Budeme však neustále vyhodnocovat a zlepšovat naše bezpečnostní postupy, abychom zvýšili ochranu vašich dat.

Přenos dat mimo EU/EHP

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v zemích mimo EU/EHP. Když předáváme vaše osobní údaje našim přidruženým společnostem nebo třetím stranám, ujišťujeme se, že před takovým předáním byla zavedena vhodná ochranná opatření, abychom zajistili, že vašim osobním údajům bude poskytnut vysoký standard ochrany. To zahrnuje předávání osobních údajů pouze do zemí uznaných Evropskou komisí za země poskytující přiměřenou ochranu, využívající Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo provádějící jiná právně uznávaná ochranná opatření.

Změna ve vlastnictví nebo ovládání

V případě prodeje, fúze nebo jakékoli jiné změny ve vlastnictví nebo ovládání naší společnosti mohou být vaše osobní údaje zveřejněny v rámci transakce nebo během přípravy na takovou událost. Novému vlastníkovi nebo ovládajícímu subjektu bude povoleno používat vaše osobní údaje, ale pouze v souladu s podmínkami uvedenými v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, pokud neposkytnete výslovný souhlas k jinému použití.

Jak nás kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo našich postupů shromažďování údajů, kontaktujte nás zasláním e-mailu na adresu support@rtbet.com nebo dpo@rtbet.com.

Aktualizace tohoto oznámení

S tím, jak se naše technologie vyvíjí a jak to vyžaduje zákon, možná budeme muset aktualizovat, upravit nebo doplnit naše Oznámení o ochraně osobních údajů. Je vaší odpovědností čas od času zkontrolovat pozměněné Oznámení o ochraně osobních údajů. Oznámení o ochraně osobních údajů bude platit ode dne účinnosti uvedeného na našich webových stránkách.